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森太抽油烟机玻璃爆裂 涉事产物在官方旗舰店销量前三

2020-06-24| 发布者: 桥西炒股配资 网| 查看: 144| 评论: 3|来源:互联网

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使用不到一年玻璃面板产生爆裂、人在厨房险被玻璃碎渣所伤……江苏苏州的陈老师最近非常无奈。

长城配资据陈老师向《消费者报道》反应,自己于客岁6月在天猫苏宁易购官方旗舰店购置了一台森太抽油烟机。本年5月尾,抽油烟机的玻璃面板产生爆裂。陈老师质疑产物存在质量问题,加上抽油烟机尚在保修期内,因此要求森太方面退货或者换货,不外遭到对方拒绝。

就玻璃爆裂的因由、森太方面有何解决措施等问题,《消费者报道》向佛山市顺德区森太电器有限公司发送了采访函,截至发稿前未获回复。

长城配资“嘭的一声,许多玻璃飞了出来”

长城配资2019年6月27日,陈老师花费1099元,在天猫苏宁易购官方旗舰店购置了一台型号为CXW-368-B850QE的森太抽油烟机。

长城配资本年5月27日上午7时左右,陈老师在厨房准备早餐,并打开抽油烟机使用。不意,这台抽油烟机的玻璃面板产生爆裂。

“嘭的一声,许多玻璃飞了出来,我其时真的吓坏了。”回忆起玻璃面板爆裂的瞬间,陈老师依然心有余悸。

长城配资从陈老师提供的现场照片可以看到,抽油烟机的玻璃面板左下角产生爆裂,其他部位的玻璃也出现了差别水平的裂缝。在抽油烟机下方的燃气灶上,可以看到有大量玻璃残渣,厨房的地面上也有玻璃碎片散落。

长城配资幸运的是,玻璃爆裂没有造成职员受伤。“其时幸好厨房里只有我一小我私人,我也恰好转身稍微阔别了燃气灶,否则肯定会受伤。”惊魂未定的陈老师回忆表示。

配资公司 这台抽油烟机的一样平常使用情况,陈老师指出,这台抽油烟机平时没有出现过妨碍,事发之前也没有发明玻璃面板有出现裂缝的迹象。“我其时就是在煮面,也没有鼎力大举去砸这个玻璃。”在陈老师看来,玻璃是由于质量问题而爆裂的。由于抽油烟机尚在保修期内,陈老师难以接受玻璃面板产生爆裂,直言“这台抽油烟机质量不外关”。

商家宣称涉事玻璃为防爆钢化玻璃

事发后,陈老师马上与森太电器的售后职员和天猫平台的客服职员接洽,要求商家作出退货或者换货处置惩罚。不外,陈老师的诉求遭到了对方的拒绝。

陈老师提供的谈天记载显示,森太电器售后职员并未向其解释玻璃爆裂的详细缘故原由,而是认为防爆钢化玻璃存在一定的自爆概率,发起作更换玻璃面板处置惩罚。陈老师还表示,玻璃产生爆裂至今,森太方面从未摆设维修职员上门查抄。

长城配资对于如许的解释和处置惩罚措施,陈老师并不认同:“我担心换了新的玻璃面板后再次爆裂,我们一家人都不敢再使用这台抽油烟机了。”陈老师坚持表示,希望森太和天猫方面可以做退换或者换货处置惩罚。

长城配资《消费者报道》欣赏天猫苏宁易购官方旗舰店发明,陈老师购置的抽油烟机已经下架。而在森太电器官方网站和天猫森太官方旗舰店,该款抽油烟机均处于在售状态。其中,在天猫森太官方旗舰店,这款抽油烟机为该店肆的销量三甲。

长城配资除此之外,在该款抽油烟机的商品详情页面,《消费者报道》注意到商家宣传其玻璃面板为“防爆冷凝玻璃”,玻璃面板材质为“防爆钢化玻璃”。对于如许的宣传,陈老师提出了质疑:“如果然的是防爆玻璃,为什么使用不到一年就爆了,1000多元买的抽油烟机不应该是这个质量。”

长城配资就玻璃爆裂的因由、森太方面有何解决措施等问题,《消费者报道》向佛山市顺德区森太电器有限公司发送了采访函,截至发稿前未获回复。

北京市盈科(广州)状师事件所高级合资人马锦林状师表示,根据《消费者权益掩护法》相干条文划定,谋划者提供的商品或者服务不切合质量要求的,消费者可以自收到商品之日起七日内要求退货。由于陈老师的抽油烟机已经凌驾退货限期,根据1995年颁布实行的《部门商品补缀更换退货责任划定》,在三包有用期内补缀两次仍不能正常使用的产物才能满足退货或者换货条件,因此陈老师的退换货诉求可能较难实现。

长城配资森太同型号产物多次“爆”玻璃

现实上,陈老师并非第一位投诉森太厨卫产物出现玻璃爆裂问题的消费者。

2019年10月31日,《消费者报道》曾经就另一位森太用户在半个月内2次遭遇抽油烟机玻璃面板爆裂的履历作了详细报道(详见《森太抽油烟机防爆玻璃半个月内2次爆炸,森太坚称:产物质量没问题》)。

值得一提的是,上述报道中出现玻璃面板爆裂的抽油烟机,与此次事件中陈老师的抽油烟机为同一型号。

长城配资现实上,除了森太以外,市面上其他品牌的燃气灶、抽油烟机、洗碗机等厨卫产物同样以“防爆玻璃”“钢化玻璃”等观点吸引消费者。然而,在商家的宣传下,玻璃面板爆裂的问题却不时产生,厨卫产物的玻璃面板存在爆裂风险的问题不容忽视。

有玻璃质料专家表示,根据相干国度尺度和行业尺度划定,防爆玻璃确实允许存在一定的自爆概率,“不外玻璃爆裂可能会对人身宁静造成严重伤害,从掩护消费者生命宁静的角度出发,企业应该进一步完善相干玻璃配件的出厂及格尺度,提升家电产物的质量”。

《消费者报道》也提示宽大消费者,由于厨卫产物经常在高温湿润情况下事情,一样平常配资官网 中要经常存眷燃气灶、抽油烟机、洗碗机等厨卫产物的最新状态。如果发明玻璃出现裂缝等宁静隐患,要实时接洽专业的售后职员对产物举行维修,制止造成玻璃爆裂等可能伤害人身宁静的问题。



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